Tuinen Vandosch
01Wie zijn we?
Tuinen Vandosch
Sint-Rochusstraat 57, 8540 Deerlijk
Ondernemingsnummer 0770.637.086
E-mail: info@tuinenvandosch.be
Telefoon: 0471 98 69 36 (Chloé) · 0498 62 18 12 (Michiel)
In deze voorwaarden noemen we Tuinen Vandosch "wij" en de klant "jij".
02Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, overeenkomsten, werken en facturen, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Door een offerte te aanvaarden of ons opdracht te geven, ga je akkoord met deze voorwaarden. Eventuele eigen voorwaarden van de klant gelden enkel als we ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaarden.
03Offertes
- Onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
- De offerte is gebaseerd op de info en de situatie die we zagen bij het plaatsbezoek. Blijkt de situatie anders (bijvoorbeeld een andere grondsoort, puin of verborgen leidingen in de grond), dan bespreken we dat eerst met jou.
- De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of zodra we met jouw akkoord met de werken starten.
04Prijzen
- Prijzen voor particulieren zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Werken in regie (onderhoud op afroep, opruimwerk) rekenen we aan volgens het afgesproken uurtarief, plus gebruikte materialen en afvoer van groenafval, zoals vermeld in de offerte of op de factuur.
- Verandert de btw of stijgen materiaalprijzen fors tussen offerte en uitvoering door omstandigheden buiten onze wil, dan laten we je dat vooraf weten.
05Herroepingsrecht (voor particulieren)
Sluit je als particulier een overeenkomst met ons af buiten onze vestiging, bijvoorbeeld bij jou thuis na een plaatsbezoek, of op afstand via telefoon of e-mail, dan heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen. Die termijn loopt vanaf de dag dat de overeenkomst gesloten is.
Je herroept door ons een duidelijke boodschap te sturen, bijvoorbeeld een e-mail naar info@tuinenvandosch.be.
Vraag je uitdrukkelijk om binnen die 14 dagen al te starten met de werken, dan betaal je bij herroeping een bedrag in verhouding tot wat al uitgevoerd is. Zijn de werken op jouw uitdrukkelijke vraag volledig uitgevoerd binnen die termijn, dan vervalt het herroepingsrecht. Hetzelfde geldt voor planten en materialen die speciaal voor jou besteld of op maat gemaakt zijn, of die snel bederven.
06Uitvoering van de werken
- We voeren de werken vakkundig en zorgvuldig uit, volgens de regels van goed vakmanschap.
- De timing die we geven is een inschatting. Tuinwerk hangt af van het weer en van het seizoen. Bij regen, vorst, sneeuw of een te natte bodem kunnen we werken uitstellen. Dat geeft geen recht op een schadevergoeding of ontbinding, maar we houden je wel op de hoogte.
- We mogen voor bepaalde onderdelen een beroep doen op onderaannemers of leveranciers. We blijven daarbij jouw aanspreekpunt.
- Groenafval en snoeiafval voeren we mee af, tenzij anders afgesproken.
07Wat we van jou verwachten
- Je zorgt dat de tuin bereikbaar is op het afgesproken moment, ook voor onze machines en voertuigen.
- Je zorgt voor toegang tot water en elektriciteit als dat nodig is voor de werken.
- Je laat ons vooraf weten waar ondergrondse leidingen, kabels, putten, septische tanks, regenwaterputten of drainage liggen. Voor schade aan leidingen of constructies die niet gemeld of niet zichtbaar waren, zijn we niet aansprakelijk.
- Je zorgt voor de nodige vergunningen of toelatingen, bijvoorbeeld voor het vellen van bomen of werken op de perceelsgrens, tenzij we schriftelijk afspreken dat wij dat doen.
- Kunnen we niet werken door een reden die bij jou ligt, dan mogen we de verloren tijd en verplaatsing aanrekenen.
08Meerwerk en wijzigingen
Wil je tijdens de werken iets extra of iets anders, of blijkt meerwerk nodig, dan bespreken we dat eerst met jou. Meerwerk voeren we enkel uit na jouw akkoord, ook mondeling of via sms, WhatsApp of e-mail. We rekenen het aan volgens de prijzen in de offerte of het afgesproken uurtarief.
09Beplanting en natuurlijke materialen
- Planten, gras en bomen zijn levend materiaal. Na de aanplanting ben jij verantwoordelijk voor de verzorging, zoals voldoende water geven, tenzij we een onderhoudscontract afspreken. We geven je graag tips mee.
- Voor het aanslaan van planten en gazon kunnen we geen garantie geven als de verzorging niet bij ons ligt, of bij extreme weersomstandigheden, ziektes, plagen of schade door dieren.
- Natuursteen, hout en grind zijn natuurproducten. Kleine verschillen in kleur, structuur en afmeting zijn normaal en geen gebrek.
10Oplevering en klachten
- Na afloop van de werken bekijken we die graag samen met jou.
- Zichtbare gebreken meld je ons het best zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 8 dagen na de werken, schriftelijk of per e-mail, met foto's als dat kan. Zo kunnen we de oorzaak nog goed vaststellen en snel een oplossing zoeken.
- Verborgen gebreken meld je ons binnen een redelijke termijn nadat je ze ontdekt hebt.
- Een klacht geeft je niet het recht om de betaling van de hele factuur op te schorten, enkel van het betwiste deel.
- Voor particulieren blijven de wettelijke garantieregels en beschermingsregels altijd van toepassing.
11Betaling
- Facturen betaal je binnen 14 dagen na de factuurdatum, via overschrijving op het rekeningnummer op de factuur, tenzij anders afgesproken.
- Voor grotere aanlegwerken kunnen we een voorschot vragen. Dat staat dan in de offerte.
- Ben je particulier en betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een kosteloze herinnering. Pas daarna kunnen we verwijlinteresten en een schadevergoeding aanrekenen, binnen de grenzen en volgens de regels van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht.
- Ben je een onderneming, dan zijn bij laattijdige betaling van rechtswege en zonder ingebrekestelling interesten verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, plus een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten zoals die wet voorziet.
- Geleverde materialen en planten blijven onze eigendom tot de factuur volledig betaald is.
12Annulering
Wil je een aanvaarde opdracht annuleren buiten de herroepingstermijn van artikel 5, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Kosten die we al gemaakt hebben, zoals bestelde planten of materialen die we niet kunnen terugsturen en werk dat al uitgevoerd is, mogen we aanrekenen.
Kan een afspraak voor onderhoud niet doorgaan, verwittig ons dan minstens 24 uur op voorhand.
13Aansprakelijkheid
- We zijn verzekerd voor onze burgerlijke aansprakelijkheid en zijn aansprakelijk voor schade die we door een fout veroorzaken tijdens de werken.
- We zijn niet aansprakelijk voor schade door gebrekkige informatie van de klant, door werken van derden, of door natuurlijke oorzaken zoals storm, droogte, vorst of overstroming.
- Behalve bij opzet, bedrog of zware fout is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betrokken opdracht of tot wat onze verzekering dekt. Deze beperking geldt niet voor lichamelijke schade.
14Overmacht
Bij overmacht, zoals extreme weersomstandigheden, ziekte, defecte machines, leveringsproblemen of andere omstandigheden buiten onze wil, kunnen we de uitvoering uitstellen. We laten je dat zo snel mogelijk weten en zoeken samen een nieuw moment.
15Foto's van realisaties
We nemen graag foto's van onze werken om te tonen op onze website, sociale media en Google Bedrijfsprofiel. Op die foto's staan nooit herkenbare personen, huisnummers of nummerplaten. We vermelden enkel de gemeente, nooit het adres. Wil je liever niet dat we foto's van jouw tuin gebruiken, laat het ons dan gewoon weten. Dan verwijderen we ze.
16Geschillen
- Op al onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
- Bij een probleem zoeken we eerst samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan kan je als particulier ook terecht bij de Consumentenombudsdienst.
- Geschillen met ondernemingen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk. Voor particulieren gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.
Laatst bijgewerkt op 19 oktober 2026.